FAQ

Vous avez des questions?  N'hésitez pas à contacter notre agence, des conseillers pourront répondre en direct à toutes vos questions.

Les devis sont ils vraiment gratuits?

Oui, tous nos devis sont sans engagement et sans frais. Nous établissons un contact direct et personnel avec chacun de nos voyageurs. Il s'agit d'un luxe qui devient rare sur le marché du tourisme. Pour cette raison, merci de ne pas abuser car chaque devis prend plusieurs heures de travail. Pour certains types de devis, nous allons jusqu'à vérifier la disponibilité de chaque hébergement afin de ne pas vous décevoir ensuite!

Puis - je demander un voyage sur mesure?

Oui. Nos conseillers voyages sont à l'écoute de tous vos besoins et envies pour établir un voyage de vos rêves. Veuillez remplir le formulaire Voyage sur mesure ou nous contacter directement par email info@mozaikvoyages.com

Faut il vraiment réserver très longtemps à l'avance?

En fait, il faut nous consulter très tôt pour les disponibilités (si possible plusieurs mois à l'avance, surtout pour des départs durant les hautes saisons). Pour vous engager, vous avez bien plus  de temps. En effet, il est impératif de prendre tôt une option sur l'aérien. Ceci afin de ne pas payer un siège éco au prix business et afin de vous garantir les meilleures connexions ! Vous aurez ensuite tout le temps de concocter votre itinéraire avec votre conseiller. Pour les circuits de groupes, il est vivement conseillé de nous demander une option sans engagement au plus vite. Pour ces groupes aussi, les compagnies d'aviation exigent une confirmation très précoce.

Ai-je besoin d'un visa pour voyager au Vietnam, au Cambodge et au Laos ? 

Cambodge

vous pouvez l'obtenir à votre arrivée à l'aéroport. Vous avez seulement besoin de 25 USD, de deux photos par personne et de 15 minutes d'attente pour la procédure. Ce moyen est recommandé.

Laos

vous pouvez l'obtenir à votre arrivée à l'aéroport. Vous avez seulement besoin de 30 USD, de deux photos par personne et de 15 minutes d'attente pour la procédure. Ce moyen est recommandé.

Thaïlande

Le gouvernement thaïlandais autorise les ressortissants de 36 pays, dont les Français, à entrer sur le territoire national sans visa pour un séjour de moins de 30 jours.

Vietnam

Les visiteur doivent être en possession d'un visa avant leur entrée. Un visa pour le Vietnam par n'importe quelle ambassade du Vietnam ou consul dans le monde.Les visas sont valables 30 jours et peuvent être prolongés par notre agence au Vietnam.

nous pouvons vous fournir un visa à votre arrivée. Nous pouvons vous faire une demande de visa aux aéroports de Tan Son Nhat (Ho Chi Minh Ville), Danang ou Noi Bai (Hanoi).

Mon prix comprend - t - il tout?

Dans nos circuits groupes, nos prix comprennent, sauf exception, l'avion, les taxes aériennes, les logements, tout ou partie des repas selon le type de circuit, les transferts, les visites, l'accompagnement par un guide spécialisé et la garantie d'un petit groupe. Pour nos circuits sur mesure, nous vous offrons un devis très précis et ultra détaillé. En moyenne 10 pages pour ne laisser aucune place au hasard et à l'imprévu.

Mon prix peut - il varier?

Non sauf pour deux raisons légales et transparentes. En cas d'augmentation du prix du fuel (avion) ou en cas de variation des devises. Nos devis groupes, et dorénavant sur mesure, indiquent la grille de variation du prix final en fonction de l'évolution de la devise. A la baisse, pas de limite. A la hausse, la loi prévoit un maximum de 10 %.

Quand et comment puis-je vous contacter? Que faire si j'ai un problème de résa?

Pas de panique, notre Service Clients veille! Sur l'internet www.mozaikvoyages.com ou par téléphone au numéro (+84) 1234 118 118  24 heures sur 24, 7 jours sur 7