Condizioni generali di vendita

Previamente a tutte le transazioni commerciali, il cliente o l'agenzia (nominata qui sotto Cliente) si impegna a aderire integralmente alle condizioni e termini menzionati nelle "Condizioni generali di vendita" di Mozaik Voyages(nominato qui sotto Mozaik Voyages). Queste condizioni generali di vendita fanno parte dei contratti, verbali o scritti, tra Mozaik Voyages e il Cliente.

Validita dei prezzi

Tutti i prezzi dati da Mozaik Voyages sono in USD (dollari americani), EUR (euro) o VND.

Questi prezzi sono validi per tutta la durat precisata nel listino delle quotazioni, la fattura o tutt' altro documento di Mozaik Voyages dato al Cliente.

Mozaik Voyages garantosce la valadita delle quotazioni, fattute o documenti rimessi al Cliente al momento della loro distribuzione, ma le quote possono subire variazioni in alcun casi di forza maggiore (oscillazione importante del corso del cambio, tasse di stato, aumenti del carburante etc...) e cio, con o senza notificazione in anticipo da parte di Mozaik Voyages.

Prenotazione e conferma

Tutte le prenotazioni devone essere effettuate presso la sede sociale di Mozaik Voyages o presso un'agenzia di vendita designata da Mozaik Voyages. Alla conferma del viaggio, l'iscrizione dovrà essere accompagnata da un acconto del 30% del costo totale del viaggio, il saldo dovrà essere versato un mese prima dell'arrivo in Vietnam, o al più tardi, all'inizio del programma e, cio senza altra richiesta da parte nostra. Nel caso contrario, Mozaik Voyages si riserva il diritto di annullare il viaggio senza nessun rimborso della quota d'acconto depositata dal Cliente.

Nel caso di iscrizione a meno di un mese dall'arrivo in Vietnam o dall'inizio del programma, l'intero ammontare del prezzo del viaggio dovrà essere versota al momento della prenotazione.

Alla conferma del servizio, Mozaik Voyages farà una fattura al Cliente che gli sarà inviata per fax, mail o posta.

Per eventuali ragioni legittime, Mozaik Voyages si riserva il diritto di cambiare o di modificare il programma in favore del Cliente con o senza notifica anticipata.

Pagamento

Liquidi: unicamente previo accordo delle due parti

Giroconto bancario: le spese sono a carico del Cliente. Coordinate bancarie del Mozaik Voyages saranno comunicate al cliente alla conclusione del contratto di prestazione di servizi.

Assegni viaggio: unicamente previo accordo delle due parti.

Carta di credito: in caso di pagamento tramite carta di credito, il Cliente dovrà presentarsi alla nostra sede con la carta di credito. Il pagamento è effettuato tramite macchina collegata direttamente alla banca; le spese dei servizi del 3% a carico dei clienti. Al ricevimento dell'acconto o del saldo dalla parte del Cliente, Mozaik Voyages farà una ricevuta che sarà rimessa al Cliente prima dell'arrivo dei clienti in Vietnam.

Annulazione

1. Annullazione da parte del Cliente

In caso di annullamento da parte del Cliente e, per qualsiasi sia la ragione, il Cliente dovrà corrispondere a Mozaik Voyages delle penali come in seguito indicato:

- Più di 45 giorni dall'inizion del programma         :             5% del prezzo del programme (minimum 50€/persona)

- Da 30 a 45 giorni dall'inizion del programma      :             10% del prezzo del programma

- Da 10 a 30 giorni dall'inizion del programma      :             20% del prezzo del programma

- Da 72 ore a 10 giorni dall'inizion del programma :            30% del prezzo del programma

- Da 48 ore a 72 ore dall'inizion del programma    :             50% del prezzo del programma

- Meno di 48 ore dall'inizion del programma          :            70% del prezzo del programma

- No-show                                                          :            100% del prezzo del programma

Questa regola non è applicata alle prenotazioni di biglietti  aerei e altri servizi internazionali riservati a particolari condizioni (saranno communicate al cliente alla conclusione del contratto di prestazione di servizi), le spese di cancellazione negoziato e concordato seguito delle condizioni di fornitori.

2. Annullazione da parte di Mozaik Voyages

Il contratto accordato sui servizi resi da Mozaik Voyages puo essere annullato da parte nostra per delle ragioni legate a fattori di forza maggiore: avvenimenti bellici, disordini civili o militari, sommosse, atti di terrorismo e similari, problemi sanitari, calamità naturali, aerei ecc. In tutti questi casi, le persone iscritte sono integralmente rimborsate, ma non possono pretendere ad alcune indemnita supplementare.

Assicurazione Assistenza

Mozaik Voyages è une agenzia ricettiva e non si occupa dell'assicurazione e assistenza annullamento, rinpatrio, salute.

E' raccomandato di sottoscrivere, nel vostro paese questa assicurazione. Noi assicuriamo il ruolo d'intermediarion tra l'assicuratore ed il Cliente. Grazie di portare a nostra conoscenza il vostro contratto d'assicurazione in caso di bisogno.

Responsabilità

Mozaik Voyages si impegna a fornire al Cliente tutti i servizi menzionati nel contratto di vendita.

Durante lo svolgimento del viaggio, il Cliente deve rispettare le direttive date dalla guida o dal responsabile del prestatario del sevizio.

Tutto cio che è responsabile verso il Cliente in tanto quanto intermediario tra il Cliente e i differenti prestatari dei servizi (aerei, operatori di trasporto, ristoranti, battelli...). Mozaik Voyages, in tutti i casi, è tenuta di fare del suo meglio per soddisfare il Cliente, ma non deve essere confusa con i diversi prestatari di servizio, che in tutti i casi, convervano la loro propria responsabilità.